Refund policy
En Flamante Coffee Roasters, trabajamos cada día para ofrecerte productos de la más alta calidad y experiencias formativas valiosas. Si no estás satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos las condiciones para devoluciones y reembolsos según el tipo de producto adquirido.
☕ PRODUCTOS ALIMENTICIOS (CAFÉ Y PRODUCTOS RELACIONADOS)
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en productos de café u otros alimentos una vez abiertos o consumidos parcialmente.
No obstante, si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de máximo 7 días naturales desde la recepción del paquete, adjuntando fotos del estado del producto. Estudiaremos tu caso y, si procede, gestionaremos una reposición o reembolso.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores del cliente en la selección del tipo de café, molido, formato u origen.
📦 OTROS PRODUCTOS NO ALIMENTARIOS
Puedes solicitar la devolución de productos no alimentarios (como accesorios o merchandising) siempre que:
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La solicitud se realice dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
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El producto esté en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje intacto.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a Flamante Coffee Roasters.
Una vez recibamos y revisemos el producto, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.
🎓 CURSOS Y TALLERES
Las plazas de nuestros cursos y talleres son limitadas y no reembolsables una vez realizada la inscripción.
En caso de que no puedas asistir, ofrecemos la posibilidad de:
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Cambiar la fecha (según disponibilidad).
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Transferir la plaza a otra persona, notificándolo previamente por email.
Si Flamante Coffee Roasters se ve obligado a cancelar un curso, se ofrecerá al cliente:
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El reembolso íntegro.
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O la reubicación gratuita en otra fecha.
📩 CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Para gestionar cualquier devolución o incidencia, por favor, escríbenos a:
flamantecoffeeroasters@gmail.com
Asunto: Devolución + número de pedido
Incluye el motivo de la devolución, fotografías del producto si es necesario, y tus datos de contacto.
🚚 ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
La dirección para devoluciones será indicada en el momento de tramitar el caso. No se aceptarán paquetes enviados sin previa notificación ni aquellos enviados contra reembolso.